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把每一只水饺追踪到个人
发布时间：2011年03月30日
日本有一间株式会社，以生产速冻食品为主，尤其是速冻水饺，几乎占据了企业的半壁江山。然而，有很长一段时间，其销售业绩却一直平平，甚至还有逐年下降的趋势。
一天，该会社会长加藤义和来到一间超市，他信步来到速冻柜台，走到自己的产品前。他问销售人员：该品牌水饺顾客反应如何？销售人员不作答，只是委婉地劝说他购买其他的品牌。他刨根问底，销售人员才告知，该品牌的水饺容易
开皮进水。那一刻，加藤义和被深深地震撼了。他深知自己的产品完全靠手工包制，无论从感官、味觉还是终端的销售服务，都绝不比那些机械化生产的竞争对手逊色，而水饺的开皮进水，居然成了阻碍会社发展和做大做强的主要原因。
回到车间，加藤义和依旧看到了一番近乎沸腾的生产场景：机器轰鸣，每一个人双手都在不停地忙碌，甚至顾不上擦拭额头渗出的细细的汗水。工人的干劲依旧不变，但为何最近的销售业绩一直不佳呢？加藤义和召开了基层管理人员会议。大家各抒己见，只有一个新来的年轻人道出了不同的想法：“您有没有注意，最近一段时间，仓库里的产品数量有所增加？”
“这是好事啊。”加藤义和很不解。
“这仅仅是一个假象。”年轻人接着说，最近
一天，该会社会长加藤义和来到一间超市，他信步来到速冻柜台，走到自己的产品前。他问销售人员：该品牌水饺顾客反应如何？销售人员不作答，只是委婉地劝说他购买其他的品牌。他刨根问底，销售人员才告知，该品牌的水饺容易
开皮进水。那一刻，加藤义和被深深地震撼了。他深知自己的产品完全靠手工包制，无论从感官、味觉还是终端的销售服务，都绝不比那些机械化生产的竞争对手逊色，而水饺的开皮进水，居然成了阻碍会社发展和做大做强的主要原因。
回到车间，加藤义和依旧看到了一番近乎沸腾的生产场景：机器轰鸣，每一个人双手都在不停地忙碌，甚至顾不上擦拭额头渗出的细细的汗水。工人的干劲依旧不变，但为何最近的销售业绩一直不佳呢？加藤义和召开了基层管理人员会议。大家各抒己见，只有一个新来的年轻人道出了不同的想法：“您有没有注意，最近一段时间，仓库里的产品数量有所增加？”
“这是好事啊。”加藤义和很不解。
“这仅仅是一个假象。”年轻人接着说，最近