兰普集团

沟通的14 个原则：
一、讲出来
      ●尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻势；
二、不批评、不责备、不抱怨、不攻势
      ●批评、责备、抱怨、攻势、这些都是沟通的创子手,只会使事情恶化;
三、互相尊重
      ●只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你，你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通;
四、绝不出恶言
      ●恶言伤人,就是所谓的 [ 祸从口出 ];
五、不说不该说的话
      ●如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的
 一言既出.驷马难追.甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾!
      ●所以沟通不能够信口雌黄.口无遮拦;但是完全不说话,也会变得更恶劣。